El componente de software de Open Business ERP, es un software hecho desde el principio para el mundo globalizado y está basado en el producto ADempiere™, lider en software ERP de fuente abierta en el mundo. Open Business ERP ha sido regionalizado en lenguaje y funcionalidad para atender las necesidades de las empresas de América Latina.

Mientras que otros proveedores tuvieron que crear capa sobre capa de complejidad para obtener un producto que permitiera multiempresa, multisitio de ventas, multimoneda, multilenguaje, etc. Open Business ERP lo tuvo desde su primer diseño. Adicionalmente Open Business ERP está diseñado alrededor de procesos de negocio y no de módulos, que es como una empresa funciona.

La gran ventaja de ésta falta de, innecesaria, complejidad en su arquitectura es que esto hace posible que cualquier configuración pueda ser echada atrás.

Esto permite eliminar la costosa y exhaustiva consultoría previa a la implantación que otros ERP requerían. Esta característica es aprovechada por RAIM, la metodología de implantación rápida de nuestro consultores,para permitir implantaciones en unas pocas semanas y si se requiere revisar decisiones de negocio después de la configuración inicial, no hay problema.

Implantaciones rápidas, con apoyo a las mejores prácticas de negocio, en unas pocas semanas y a un bajo costo?. Si suena demasiado bueno para ser realidad, usted mismo lo podrá comprobar visitando algunos de nuestros actuales clientes. Lo invitamos a contactarnos hoy.

Sistema provee toda la funcionalidad encontrada en las aplicaciones de primer nivel, normalmente llamadas ‘World Class Applications’ (SAP, ORACLE y otras).

Permitiendo a empresas medianas y pequeñas el acceso a un sistema totalmente integrado y fácil de utilizar.

A continuación se detalla la funcionalidad existente y su relación con los principales procesos operativos.

Relación con Clientes

La Relacion con Clientes o CRM, no es un módulo independiente, es la vista lógica de todo cliente y sus actividades relacionadas. Las funciones de administración del cliente son una parte integrada de los procesos de negocio. Por lo tanto, no existen ( en contraste con los sistemas tradicionales de CRM) lotes o procesos de sincronización para la funcionalidad de oficina.

Su componente de seguimiento a prospectos y sus actividades incluye los siguientes tipos de solicitudes:

Información – Solicitudes no estructuradas provenientes de la Web o de un email

Servicio – Solicitud estructurada para realizar un servicio en un momento dado y lugar

Cargo - Solicitud estructurada para reembolso de costos

Cuenta – Solicitud estructurada referente a un clientes específico o una orden, despacho, factura o pago

Garantía – Solicitud estructurada referente a un problema de producto o servicio Ayuda – Solicitud estructurada de servicio de cliente

Dependiendo del tipo, la solicitud se puede convertir automáticamente a un documento objetivo (oferta, orden, factura). Un email de confirmación con un número de seguimiento se puede enviar manualmente o automáticamente. Las solicitudes pueden ser asignadas a usuarios determinados del sistema.

Con el número de seguimiento, el originador de la solicitud puede actualizar la información.

Las solicitudes se pueden también generar basadas en el estado de la cuenta (venta pasada de la fecha, pago atrasado, etc.) facilitando la labor de los grupos de soporte al cliente y ventas.

Administración de Campañas de Mercadeo

La retención del cliente es una misión crítica para toda compañía. Open Business soporta esta necesidad generando correos o solicitudes para que la fuerza de ventas (televentas) pueda hacer seguimiento. Los criterios para la campaña pueden incluir ventas anteriores, volumen de ventas, productos comprados, etc.

Para atraer a nuevos clientes, las direcciones de prospectos se pueden importar para listas de correos o solicitudes para que la fuerza de ventas (o televentas) puede hacer seguimiento.

La eficacia de las campañas de la mercadeo se puede medir por el ingreso o ganancia bruta generada.

Análisis de Ingresos por cliente

Permite generar reportes de ingresos y ganancias de clientes o de grupos específicos de
clientes por periodos de tiempo.

Quiosco de autoservicio

Permite habilitar la consulta en línea de todos los clientes y proveedores de la empresa. El quiosco les permite ver información de sus documentos, generar solicitudes o efectuar pagos pendientes.